“供电公司的服务真是既及时又贴心！让我的合作社避免了很大的损失，我真的万分感动。”新蔡县合胜种植农民专业合作社负责人陈胜利满怀感慨地说。8月 15日，在国网新蔡县供电公司，上演了温馨感人的一幕。陈胜利手捧一面鲜艳的锦旗，递到了供电公司负责人的手中，锦旗上“高效服务展国网风采 全力护航促企业发展”十八个大字格外醒目，以此对其优质高效的供电服务致以高度赞扬。
“喂，供电公司吗？我们合作社的电不够用了，急需供电公司帮忙解决。”7月 21日下午，涧头中心供电所值班人员接到了该合作社负责人陈胜利的求助电话。新蔡县合胜种植农民专业合作社位于涧头乡毛岗村委，主要为成员提供农资生产资料的购买服务；从事农作物、果蔬、中药材、苗圃、花卉的种植销售，畜禽的养殖销售，并提供相关技术、信息咨询服务以及农村观光综合服务，是新蔡县重点扶贫项目。
该公司领导了解这个情况后，对此高度重视，当天下午组织相关专业人员赶赴客户现场进行勘察，现场了解到该合作社承包的1000多亩玉米已然成熟，新增加了两台总容量为200千伏安的冷库，用于玉米冷藏保鲜。然而，原来厂里使用的电力线路及现有的公用变压器均无法满足新设备运行的需求，因此急需供电公司协助解决增容用电问题。知晓情况后，该公司专业人员现场为客户制定了可行性方案，迅速组织施工人员将原来的公用变压器由200千伏安调换为400千伏安，并随即更换了客户的表箱及下户线，确保了合作社第二天冷库保鲜设备能够正常运行用电。不仅如此，为防止类似问题再度出现，供电公司还主动为陈先生的工厂提供了免费的电力设备检测和维护建议。
一直以来，新蔡县供电公司始终秉持以客户为中心的理念，不断提升服务质量与水平，竭力为用户提供安全、可靠、优质的电力供应。此次用户送来锦旗，表达了他们对该公司服务工作的高度认可和肯定。
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